寒假实践报告

【精品】寒假实践报告模板汇编五篇

随着社会不断地进步，越来越多人会去使用报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编收集整理的寒假实践报告5篇，希望能够帮助到大家。

社会实践是高中生课外教育的一个重要方面,也是高中生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们高中生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会.作为高二的学生,社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态,社会实践应结合我们实际情况,能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践.我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划.应注重实践的过程,从过程中锻炼自己、提高能力.

因此,为了更好的了解社会,锻炼自己,感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有十多天时间,但我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的.短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”.

先来介绍一下我的工作环境——淄博大福源超市.它是一家大型连锁超市,主要服务于周边居民的日常生活需求,它的营销部门被分为好几个部分：副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等.我的工作日程是这样安排的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班,在岗时期要参与超市盘点和入库整顿.有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架.在别人眼中,超市的兼职工作是相当轻松的,但他们又何尝知晓,超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市大库来时,每个人都将变的更加忙碌,根本就没有休息的时间,哪怕是喝一口水……在那工作的半个月中,我就有那样的体会,从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右,“累”成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后,也不可能有什么时间去休息,工作中一直都是站着或是在奔跑的途中,有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落.每到要进行盘点的时候,就是我变成“牛”的时候.所谓盘点就是在那天下班后,等到最后一位顾客跨出大门后,锁门——交代各自所要盘点的货架——开始一一对应的数量、金额和品目盘点——各单位例行工作总结小会——打扫卫生.

记得曾经有一个长辈就跟我说：不管做什么要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了.要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情,而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力,击败对手,这的确有难度.我至今还记得我第一天将台子摆出,开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情.喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众,还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑,好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我,她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点,比如说我决不能破坏超市的规矩.俗话说：“国有国法,家有家规.”自然,作为一个单位也有相应的规定了.我们超市制定了很多的规定,比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等.不管是谁,随喊随到.在超市做促销员,有时还是很忙的.特别是周末,很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量,然后顺便结帐.有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处.仅有几个人在收货处是忙不过来的.既要验货又要把货装走.于是,他们就需要人来帮忙了.我是刚来的,对仓库的布局不了解,好多次帮倒忙被领导骂.并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告.我要把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了.超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的,每卸一次都特别累,但是谁叫我是新来的,虽然是女的也还是难逃新人受欺负的厄运,只有这样才能相安无事,大姐她当初也是这样过来的.

当然在没有货要上的时候一定要找点事情做.“上货”,说通俗点,就是“补货”.货架上的货物被顾客买走了,货架就空了,这不仅影响了排面还会影响销售,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去.如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的.等到货架上的货物都补齐了,就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣,我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝,并且重复我已经重复了几百遍的解说台词.如果没有什么顾客,也没有货要补,那就抹货架.货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、是旧的,自然就不会买了.这样不但给顾客留下了个坏印象,而且货物也就卖不出去了.其实,抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架.

要在超市这个鱼龙混杂的环境里顺利生存我还总结了一个经验：巴结上司拉拢同事,间歇施点小恩小惠.馋嘴的员工的谗言也特别多,所以当他们厚着脸皮向你讨食的时候,原则上你是不应该给他们偷吃的,因为如果偷吃的员工被抓负责该产品试吃的促销员将一起受罚.但是如果你要清高而坚持自己的原则而拒绝他们,接下来你的路程将很难走下去.当领导来视察或者是暗访的时候,有些话是不能说的而有些话是要放宽尺度去说,领导的脸皮三分薄,如果你把过低的销量告诉他,他面子挂不住,但是你若虚报的数量过多,等到月终审核的时候就有苦头吃了.

总的来说,在超市里打工是绝对有收获的.我进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路.和以往的实践不一样,这次的我真的看到了自己的不足和优势,当我认真工作起来就会很投入,但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措,毕竟还是学校里养着的学生,做起事情来一点也不老道,这是我父母给我的评价,我自己也是这么认为的,原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点,让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己,不要把自己看得比天还要高,以免以后毕业了择业眼高手低,到头来一事无成.我想这一次的打工,会永远记在我的心里,毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人,只有靠自己!但是这一切首先,是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心.没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的.而没有决心,你的一切都是徒劳,都只是纸上谈兵.因此,我要更加努力,争取成为社会的栋梁.

转眼间大学第一学期已将结束，大家都归心似箭，希望赶快回家，同时各自也在为自己制定这的寒假的实践活动，随着假期的到来，束缚已久的身心终于可以迎来自由自在的天空，呼吸着冬天特有的味 ……此处隐藏7890个字……与主管人员的沟通获得了该公司管理人员的信任并允许我们进行社会实践，我与全组同学跟随主管人员参观了该石油装备汽车销售维修服务有限公司的部分设施并从主管人员口中了解到了关于这家公司的一些历史与石油装备汽车销售维修服务的基本知识。中午时分，主管人员将我们领进员工食堂，在那里我们两小组同学聚在一起，我们之间相互交流自己不同的经历，二组同学说：“我们跟随财务人员来到工作地点，接过一些简单的数据，任务是要将其上面的数据整理好，这份工作看似简单，但是仍需要极大的细心与耐心，稍有不慎便会把刚才的努力付之东流。”还有同学开玩笑地说：“我们是最辛苦的，因为我们承担着大部分卫生的打扫，而且主要负责的是办公室卫生打扫以及杂物处理，这是马虎不得的，虽然任务很繁重很累，但是我们同学仍干得很卖力并且任劳任怨，虽然某个人因为兴奋损坏了一把拖布但获得了清洁人员以及部分员工的谅解，所以上午我们的任务完成的比较圆满。”下午工作时间到了，我们一小组又跟随主管人员参观其他地方并继续听主管人员的讲解“……”17：00我们小组相聚在公司门口，主管人员对我们的工作表示满意。25日的实践还算完成的比较圆满。

我们小组于XX年1月26日早8点整再次到达吉林石油装备汽车销售维修服务有限公司，主管人员已经在等我们了，因为我们一小组的任务已于昨日完成，所以我们以小组的任务更改为完成办公楼内部分室内玻璃的清洁，清洁玻璃是一件非常累得活，因为时间单位有要求，玻璃必须时刻保持洁净，这样才能使公司时刻有一个良好的环境让员工去工作，所以我们必须达到实践单位的标准，单位的清洁人员给我们做了一遍示范后就离开了，我们卖力的干活，刘禹池等男同学有身高优势，所以玻璃顶部交给了他们，我们女生负责更换清水，我和张红男负责将玻璃上的污点清理掉，于维爽等负责擦拭处理掉污点后的玻璃。虽然很累，毕竟这是要求人极大耐心的工作，但是我们在工作中有说有笑，互相打趣，上午的时间很快就过去了，下午我们小组继续清洁玻璃，结束时，清洁人员仔细检验了我们的成果，并给予了肯定。所以26日的工作也圆满的结束了。实践结束时我们找到管理人员并对他表示感谢，感谢他们对们本次实践的支持，而且我们全小组同学都有一种收获的喜悦。

自我评价：

1、收获：通过本次社会实践，我们收获了很多。我们知道了吉林石油装备汽车销售维修服务有限公司的艰难与拥有知识的重要性，以及做事情要细心，否则一个小小的错误会让之前努力付之东流。更主要的是我们明白了我们所做的一切都要为自己负责。

2、反思：通过本次社会实践，我们还有很多的不足，虽然得到了主管人员的谅解，但是还是一种失误，所以我们会在下次社会实践中做得更好，在社会实践中学到了课本所无法学到的很多收获。

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理。

语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。